Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen, Anmeldungen, Interessensvormerkungen und sonstigen Vertragsbeziehungen zwischen Hikma Routes (nachfolgend "Anbieter") und der buchenden Person (nachfolgend "Nutzer" oder "Teilnehmer"), die über die Plattform hikma-routes.com oder in sonstiger Weise mit Hikma Routes abgeschlossen werden.

Mit der Nutzung der Plattform, der Erstellung eines Benutzerkontos oder der Durchführung einer Buchung erkennt der Nutzer diese AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung an.

§ 2 Anbieter

Der Vertrag kommt zustande mit:

Hikma Routes ist Veranstalter und Vermittler von Kurzreisen und Gruppenreisen.

§ 3 Leistungen & Angebote

Hikma Routes bietet die Organisation und Durchführung von Kurzreisen sowie Gruppenreisen an. Der konkrete Leistungsumfang (Programm, Unterkunft, Transport, Verpflegung) ist in der jeweiligen Reisebeschreibung auf der Plattform definiert.

Angebote auf der Plattform sind unverbindlich und stellen keine rechtsverbindlichen Angebote im rechtlichen Sinne dar, bis ein Vertrag gemäß § 5 zustande kommt.

§ 4 Unverbindliche Interessensvormerkung

Nutzer haben die Möglichkeit, über die Plattform ihr Interesse an einer Reise unverbindlich vorzumerken. Diese Interessensvormerkung begründet kein Vertragsverhältnis und stellt insbesondere keine Buchung oder Anmeldung dar.

Mit der Vormerkung erklären Nutzer ihr Einverständnis, Informationen zu kommenden Reisen, Terminen und Anmeldemöglichkeiten von Hikma Routes zu erhalten.

Die Angaben im Vormerkformular (u. a. Name, E-Mail, Altersgruppe, Preisbereich, Terminpräferenz) dienen ausschließlich der Reiseplanung und internen Abstimmung durch Hikma Routes.

§ 5 Reiseanmeldung & Vertragsschluss

Eine verbindliche Buchung kommt durch das vollständige Ausfüllen des Anmeldeformulars und die anschließende Zahlung des Reisepreises zustande. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald Hikma Routes eine Buchungsbestätigung per E-Mail versendet hat.

Bei der Anmeldung sind folgende Angaben verpflichtend:

• – Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum (Mindestalter: 18 Jahre)
• – Wohnadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land)
• – E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• – EU-Bürgerschaft (Ja/Nein)
• – Bestätigung der DSGVO-Konformität

Freiwillige Angaben: Ernährungshinweise / Unverträglichkeiten, weitere Anmerkungen, Einverständnis zu Foto-/Videoaufnahmen.

Mitreisende Personen: Eine Anmeldung mehrerer Personen unter einem Account ist möglich. Für jede weitere mitreisende Person sind alle verpflichtenden Angaben vollständig einzutragen. Die Zahlung erfolgt für alle angemeldeten Personen gemeinsam.

Das Mindestalter für die Teilnahme an Reisen beträgt 18 Jahre. Hikma Routes behält sich vor, eine Altersverifikation zu verlangen.

§ 6 Preise, Rabatte & Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten, sofern nicht anders angegeben, alle im Reisepaket enthaltenen Leistungen. Nicht enthalten sind insbesondere: Einreisegebühren, Visa, persönliche Ausgaben sowie nicht im Programm aufgeführte Leistungen.

Zahlung: Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Durch die Zahlung kommt der Vertrag gemäß § 5 zustande.

Zahlungsfrist: Nach Abschluss der Anmeldung ist der Reisepreis innerhalb von 24 Stunden zu begleichen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, wird die Buchung automatisch storniert. Der Nutzer erhält eine Erinnerungsmail vor der automatischen Stornierung.

Rabatte: Rabatte (z. B. Frühbucher-Rabatt gemäß § 4) werden automatisch auf Basis der E-Mail-Adresse, eines individuellen Codes oder des Anmeldezeitraums erkannt und angewendet. Der reduzierte Preis wird vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Rechnungen werden automatisch über Stripe erstellt und per E-Mail zugestellt.

§ 7 Warteliste & Kapazitäten

Die Anzahl der Teilnehmerplätze pro Reise ist begrenzt. Sobald eine Reise ausgebucht ist, wird dies auf der Anmeldeseite angezeigt. Interessenten können sich auf eine Warteliste setzen lassen.

Im Falle einer Absage oder Nichtzahlung eines gebuchten Platzes werden Personen auf der Warteliste automatisch per E-Mail benachrichtigt. Ein Anspruch auf Nachrücken besteht nicht; Hikma Routes entscheidet über die Reihenfolge nach billigem Ermessen.

Hikma Routes behält sich vor, die Kapazität einer Reise nach eigenem Ermessen zu erhöhen oder zu reduzieren.

§ 8 Stornierung & Rücktritt

Stornierung durch den Nutzer: Eine Stornierung ist über das Nutzerkonto auf der Plattform möglich. Es gelten folgende Stornofristen und -gebühren:

Bei einer Stornierung erhält der Nutzer automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details und ggf. dem Erstattungsbetrag.

Für Umbuchungen (Änderung des Reisetermins) wende dich bitte per E-Mail an: kundenservice@hikmaroutes.com

Stornierung durch Hikma Routes: Hikma Routes behält sich vor, eine Reise aus wichtigem Grund (z. B. Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt, Sicherheitsgründe) abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Nutzers sind ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.

§ 9 Benutzerkonto

Nutzer können auf der Plattform ein persönliches Konto anlegen. Dieses ermöglicht die Verwaltung von Buchungen, persönlichen Daten, Vormerkungen und Newsletter-Einstellungen.

Bei der Buchung einer Reise wird automatisch ein Benutzerkonto erstellt, sofern noch keines vorhanden ist.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bei Verlust oder Missbrauch der Zugangsdaten ist Hikma Routes unverzüglich zu informieren. Passwörter können per E-Mail-Link zurückgesetzt werden.

Hikma Routes behält sich vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltende Gesetze zu sperren oder zu löschen.

§ 10 Datenschutz & DSGVO

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie der gesonderten Datenschutzerklärung von Hikma Routes, die auf der Plattform abrufbar ist.

Durch die Nutzung der Plattform und die Zustimmung im Rahmen der Anmeldung willigt der Nutzer in die Verarbeitung seiner Daten zum Zweck der Vertragsabwicklung, der Reiseorganisation und – bei entsprechender Zustimmung – der Zusendung von Informationsmaterialien ein.

Nutzer haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Anfragen sind an kundenservice@hikmaroutes.com zu richten.

§ 11 Foto- & Videoaufnahmen

Im Rahmen der Reise können Foto- und Videoaufnahmen durch Hikma Routes oder beauftragte Personen angefertigt werden. Das Einverständnis hierzu wird im Rahmen der Anmeldung eingeholt.

Das Einverständnis ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf ist schriftlich an kundenservice@hikmaroutes.com zu richten.

§ 12 Einreise & Visumpflicht

Die Organisation und Beschaffung von Reisedokumenten, Visa sowie die Einhaltung einreiserechtlicher Voraussetzungen obliegen ausschließlich dem Teilnehmer. Hikma Routes übernimmt keine Haftung für Konsequenzen, die aus fehlenden oder unvollständigen Reisedokumenten entstehen.

Informationen zu Einreisebestimmungen können beim zuständigen Konsulat oder unter auswaertiges-amt.de eingeholt werden.

§ 13 Haftung

Hikma Routes haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Für Schäden, die durch Drittanbieter (z. B. Hotels, Transportunternehmen, lokale Partner) entstehen, übernimmt Hikma Routes keine Haftung, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Hikma Routes liegen.

Die Haftung für höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien) ist ausgeschlossen.

§ 14 Newsletter

Nutzer können sich für den Newsletter von Hikma Routes anmelden, um Informationen zu neuen Reiseangeboten, Terminen und Aktionen zu erhalten. Die Anmeldung ist freiwillig und kann auch ohne Benutzerkonto oder Buchung erfolgen.

Die Abmeldung ist jederzeit über den entsprechenden Link in der E-Mail oder über die Kontoeinstellungen möglich.

§ 15 Änderungen der AGB

Hikma Routes behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und, sofern ein Benutzerkonto besteht, per E-Mail mitgeteilt. Nutzer, die einer Änderung nicht zustimmen, können ihr Konto löschen und laufende Buchungen gemäß § 8 stornieren.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Österreich, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Nutzers nichts anderes bestimmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Für Verbraucher aus der EU besteht die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung über die EU-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr